WhatsApp e Atendimento Profissional para Terapeutas
Da Primeira Mensagem ao Pós-Atendimento
Organize perfil, scripts, agendamentos, etiquetas, pós-atendimento, reativação, privacidade e automações simples sem perder o atendimento humano.
Atendimento organizado desde a primeira mensagem
Uma formação prática para transformar o WhatsApp em um canal profissional, eficiente e respeitoso com o cliente.
30 horas · 12 módulos · 48 aulas · Sem pré-requisito obrigatório
Certificado de conclusão de curso livre.
Quero começarConteúdo do curso
Canal profissional
Perfil, objetivo, apresentação, horários e limites.
Primeira mensagem
Acolhimento, perguntas essenciais e próximo passo.
Scripts
Preço, duração, respostas rápidas e personalização.
Triagem
Informações essenciais, limites e encaminhamento.
Agendamento
Horários, confirmação, instruções e cancelamentos.
Organização
Etiquetas, contatos ativos, pendências e arquivamento.
Comunicação humana
Tom escrito, clareza, áudios e mensagens longas.
Pós-atendimento
Feedback, retorno e fidelização sem pressão.
Reativação
Campanhas, listas, opt-out e respeito à preferência.
Privacidade e LGPD
Dados, fotos, grupos e segurança do aparelho.
Urgências e limites
Fora do horário, agressividade e encaminhamento.
Automação simples
Ausência, catálogo, links e fluxo completo.
Atendimento responsável
WhatsApp é excelente para comunicação e organização, mas não deve ser vendido como plantão de emergência quando essa estrutura não existe. Dados pessoais, imagens e documentos devem ser tratados com necessidade, consentimento e segurança.
Apostila e materiais
A matrícula inclui 48 aulas, apostila oficial protegida, modelos de scripts, checklist diário e trabalho final com criação de um fluxo completo da primeira mensagem ao pós-atendimento.