Comunicação Assertiva para Terapeutas
Conversas Difíceis, Limites e Relacionamento Profissional
Aprenda a comunicar regras, pedidos, recusas, preços e limites com clareza, respeito e segurança profissional.
Clareza sem perder o respeito
Uma formação prática para lidar melhor com pedidos, recusas, reclamações, críticas, conflitos e conversas delicadas.
30 horas · 12 módulos · 48 aulas · Sem pré-requisito obrigatório
Certificado de conclusão de curso livre.
Quero começarConteúdo do curso
Assertividade
Comunicação passiva, agressiva, clareza e respeito.
Escuta
Perguntas, paráfrase, checagem e interpretação responsável.
Pedidos e recusas
Como pedir, dizer não e negociar alternativas.
Limites
Horários, preço, atrasos, cancelamentos e repetição de regras.
Conversas difíceis
Preparação, fatos, foco e encerramento.
Reclamações
Escuta, validação, solução e limites.
Feedback
Críticas, fatos, julgamentos e correções.
CNV introdutória
Observação, necessidades, pedidos e limites da técnica.
Linguagem profissional
WhatsApp, áudios, ligações e presencial.
Expectativas
Oferta, promessas, disponibilidade e autonomia.
Autocontrole
Pausa, gatilhos e recuperação após conflitos.
Protocolos
Scripts e plano completo de comunicação.
Comunicação responsável
Assertividade não significa tolerar agressão. Situações de ameaça, violência, assédio ou risco exigem limites firmes, segurança e encaminhamento apropriado.
Apostila e materiais
A matrícula inclui 48 aulas, apostila oficial protegida, scripts práticos, checklist para conversas difíceis e trabalho final com Plano de Comunicação Profissional.