Captação e Fidelização de Clientes para Terapeutas
Indicações, Relacionamento e Crescimento Ético
Aprenda a organizar jornada do cliente, indicações, parcerias, pós-atendimento, reativação, reputação, campanhas e métricas sem pressão comercial indevida.
Crescer pela experiência, confiança e relacionamento
Uma formação prática para transformar contatos em clientes, clientes em recorrência e boas experiências em indicações.
30 horas · 12 módulos · 48 aulas · Sem pré-requisito obrigatório
Certificado de conclusão de curso livre.
Quero começarConteúdo do curso
Captação ética
Jornada, valor percebido, confiança e metas.
Perfil de cliente
Necessidades, objeções e segmentação.
Conversão
Primeiro contato, oferta, dúvidas e agendamento.
Indicações
Pedido, programa, agradecimento e acompanhamento.
Parcerias
Negócios locais, profissionais, empresas e eventos.
Experiência
Antes, durante, depois e consistência.
Pós-atendimento
Mensagem, feedback, acompanhamento e calendário.
Reativação
Momento, mensagem, campanhas e opt-out.
Reputação
Depoimentos, avaliações, imagens e críticas.
Campanhas
Temas, sazonalidade, combos e urgência ética.
Métricas
Leads, conversão, retenção, aquisição e retorno.
Plano de 90 dias
Metas, indicações, parcerias, relacionamento e crescimento.
Crescimento sem dependência
A fidelização saudável acontece porque o cliente reconhece valor, não porque sente medo de parar ou obrigação de continuar. Toda comunicação deve respeitar privacidade, consentimento e preferência de contato.
Apostila e materiais
A matrícula inclui 48 aulas, apostila oficial protegida, painel de captação e retenção, checklist de crescimento ético e trabalho final com Plano de Crescimento de 90 dias.